Marktforschung

Online-Befragungen

Unsere Kunden sind häufig die beste, erfolgreichste Quelle für Neuproduktideen, die wir permanent für uns nutzen sollten.

Erfahrungsgemäss treffen dann beachtliche Finanz- und Markterfolge ein, wenn besonders enge Kontakte zu Kunden bestehen, die dazu führen, die Probleme, Bedürfnisse, Wünsche des Kunden zu erkennen und diese in einer Problembeschreibung (= Idee) zu definieren. Für dieses Kundenproblem ist daraufhin eine entsprechende Produktlösung zu suchen.

Wir forschen also gemeinsam mit unserem Kunden nach Ideen, um seine Bedürfnisse, Forderungen kennenzulernen und seine Probleme zu lösen. Das heisst eventuell schon eine Problemlösung gemeinsam zu finden, nämlich in Form eines neuen Produktes bzw. einer bereits konkreten Produktidee.

Haben Sie diese Kundennähe etwas aus den Augen verloren? Ist Ihnen die Meinung Ihrer Kunden wichtig? System Marketing GmbH hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Kundennähe noch weiter zu vertiefen. Als eingetragenes Mitglied im Verband Schweizer Marketing- und Sozialforscher schöpfen wir nicht nur aus einem wahren Fundus von Erfahrungen, sondern sind durch die neuesten Forschungsansätze, vor allem im Online Research Bereich, am Ball der Zeit.

Online-Gruppendiskussion

Die Gruppendiskussion steht als Datenerhebungsmethode zwischen Befragung und Beobachtung. Sie ist nicht zu verwechseln mit dem Gruppeninterview, einer Form der mündlichen Befragung, bei der mehrere Personen mittels standardisierter Fragen gleichzeitig interviewt werden. Der Anwendungsbereich von Gruppendiskussionen erstreckt sich auf Forschungsfragen, die sich innerhalb einer sozialen Gruppe besonders gut aufdecken lassen.

Die Gruppendiskussion findet mittels schriftlicher Kommunikation in Chat-Situationen statt. Gruppendiskussionen können in allgemeinen Chatrooms oder in speziell dafür programmierten Anwendungen organisiert werden. Üblicherweise werden die Teilnehmer in einen Chatroom eingeladen, den nur sie und das Leitungsteam betreten können. Die anfallenden Daten (Äusserungen) werden synchron erhoben. Die Dauer der eigentlichen Diskussion wird üblicherweise mit 60 bis 90 Minuten angegeben.

Online-Gruppendiskussionen werden vor allem dann zum Einsatz kommen, wenn die potenziellen Teilnehmer weit voneinander entfernt wohnen, sie schwer zu erreichen sind oder die fehlende affektive Hemmung bei dem zu bearbeitenden Thema von besonderer Bedeutung ist.